خدای را سپاس که در این سالها توانستهایم در کنار هم به عنوان خانواده بزرگ شرکت شادمهر در راستای پیشرو بودن در صنعت تولیدات انواع ماشین آلات بستهبندی از جایگاه این شرکت به عنوان یکی از بهترین شرکتهای ارائه کننده خدمات پس از فروش صیانت نماییم. موفقیت هر مجموعه، مرهون زحمات کسانی است که دلسوزانه و با پذیرفتن مسئولیت اجتماعی خویش دست به دست یکدیگر داده و حمیت دسته جمعی را مبنای عمل خود قرار میدهند. در این راستا با پایبندی به اخلاق حرفهای عزم آن را داریم که ضمن حفظ منافع مشتریان و کارکنان و سایر ذینفعان شرکت اهداف سازمان خود را به موازات خط مشی نظام در راستای توسعه اقتصادی و کاهش وابستگی به بیگانگان تدوین و اجرا نماییم. در این مسیر پشتوانه اصلی ما بهره مندی از سرمایههای انسانی با دانش و یا تعهدی است که توانسته اند با مدیریت بهینه منابع و انرژی حفظ محیط زیست افزایش بهره وری و اعتقاد به اصول مشتری مداری، زمینه توسعه فضای کسب و کار را فراهم کنند. دریافت نشان استاندارد از سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران استاندارد ایمنی از اتحادیه اروپا، گواهینامه تضمین مدیریت کیفیت ISO9001 و منتخب برتر سازنده ماشین آلات بسته بندی از دیگر موفقیتهای این شرکت است که در کارنامه درخشان آن به ثبت رسیده تا جایی که امروزه شرکت شادمهر توانسته ماشین آلات خود را به بیش از ۵۵ کشور جهان در قاره آسیا، اروپا آفریقا، آمریکای شمالی و جنوبی صادر نماید. ما می خواهیم با تولید بهترین ماشین آلات در زمینه بسته بندی با حمایت مشتریان سهامداران، سرمایهی انسانی متخصص چون سالیان گذشته بیش از پیش در مسیر پیشرفت و خدمت گام برداریم و همچنان در راستای فراهم کردن نیازهای مردم رشد کنیم و سرآمد باشیم. در همین راستا برای یافتن جایگاهی ممتاز برای رسیدن به وسیع ترین تولیدات و بسته بندی محصولات و ارائه سریعترین خدمات از هیچ کوششی دریغ نخواهیم کرد. افزایش بهرهوری و ارتقاء سهم بازار را در نظر میگیریم و اعتماد سازی مشتریان را از جمله آرمانهای مورد تاکید خود قلمداد میکنیم. در سال جدید و با رویکردی متفاوت عهد می بندیم تا در چابک سازی سازمان تغییر ساختار داراییها ، جذب و پرورش نیروهای خلاق و نوآور، ارتقاء و بهبود ارتباطات درون سازمانی و توسعه سطح رفاه و معیشت کارکنان گامهای خود را از همیشه مستحکم تر برداریم.
و چه خرسندیم که امسال را سال رونق تولید نام نهادند. نامی که می تواند موتور محرک اهداف ما در شرکت شادمهر باشد. همانطور که همواره در تولیدات بومی و استفاده از تواناییهای سرمایه شرکت شادمهر همت گماشتیم امسال همزمان با سال رونق تولید این همت را دو چندان کنیم. شادمهر با اتکاء به خداوند سبحان و با ایمان به آموختههایمان از شکستها، با کوله باری از افتخارات و تمرکز بر نقاط مثبت تقویت و بهبود نقاط ضعف خود سالی بهتر از سالهای گذشته خواهیم داشت و عزم مان را برای ساخت روزهایی در شرکت شادمهر جذب کرده ایم تا بهترینها را برای کشورمان رقم بزنیم.
با تقدیم شایسته ترین احترامات اصغر سبزی مدیر عامل و عضو هیات مدیره
چهار دهه تلاش برای حضور نام ایران در کنار پیشگامان صنعت بسته بندی جهان شادمهر از دیدگاه بنیان گذاران
داشتن ده سال پشتوانه فنی اولیه در زمان شروع به ساخت دستگاههای بسته بندی
نیاز مبرم بازار داخلی کشور به تحولی توین در ساخت دستگاههای بسته بندی
ایجاد مجموعه ای با داشتن توان مدیریتی بالا و دانش فنی و تخصصی به طور همزمان
به کارگیری مجرب ترین مهندسین و متخصصین خلاق و مورد تایید مراجع ذیصلاح و دارندگان رتبه خبره در میان اساتید فن در راه پیشبرد اهداف شرکت رسیدن به بالاترین سطح کیفیت و نوآوری و تنوع تولیدات در داخل و خارج از کشور در کوتاه مدت
ویژگیهای شاخص در شرکت بسته بندی شادمهر
- پاسخگویی به نیازهای مشتریان
یکی از ویژگیهای خدمات شرکت شادمهر دقت عمل و سرعت در پاسخگویی به مسائل و نیازهای مشتریان است که کارشناسان فروش شرکت با ارائه کاتالوگ بروشور و CD عملکرد دستگاه و سپس مطالعه و بررسی نیاز مشتری و ارائه استعلام مشخصات و قیمت دستگاه در اسرع وقت به مشتریان محترم آنها را در رسیدن به اهدافشان یاری می نمایند.
- تنوع و کامل بودن ماشین آلات
یکی دیگر از ویژگیهای خدمات شرکت شادمهر تنوع و کامل بودن ماشین آلات آن است. دستگاهها و راهکارهای ما برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان در صنایع مختلف غذایی دارویی شیمیایی ….. طراحی و تولید میشود. این تنوع علاوه بر آنکه طیف گسترده ای از مشتریان در صنایع مختلف کشور را پوشش می دهد به هر مشتری امکان خواهد داد تا دستگاه متناسب با تولیدات خود را انتخاب نماید.
- منتخب برند برتر سال ۱۳۹۰ در تولید ماشین آلات صنعت بسته بندی از سوی سازمان استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران
- دریافت تندیس تولید کننده نمونه از جشنواره تولید ملی طی دو سال پیاپی
- عضو انجمن تخصصی مراکز تحقیق و توسعه صنایع و معادن
- عضو انجمن علوم و صنایع غذایی ایران
- عضو مرکز جامع صادرات ایران
- استفاده از مرغوب ترین قطعات لوازم برقی و صنعتی با کیفیت از کشورهای معتبر
- ارائه بالاترین زمان گارانتی و خدمات پس از فروش
- حضور فعال و مستمر در بیش از 285 نمایشگاه بین المللی تخصصی داخلی و خارجی
- تولید و فروش 13800 دستگاه به شرکتهای معتبر تولیدی در داخل کشور
- صادرات ۳۵۰۰ دستگاه به بیش از 60 کشور صاحب نام همچون کانادا، سوند آلمان، ایتالیا، ونزوئلا، اگر این تونس لیبی، مصر، کنیا، ارمنستان آذربایجان، روسیه، ترکمنستان ،عراق عربستان ،امارات ،قطر ،بحرین، عمان، یمن، افغانستان و…… (کلیه دستگاههای صادراتی دارای ۲۴ ماه گارانتی لوازم برقی بدون قید و شرط است.)
- داشتن چهار دهه سابقه مستمر در امر تولید انواع دستگاههای مدرن بسته بندی
گواهینامهها و استانداردهای بینالمللی
با پشتکار و توانایی پرسنل وظیفه شناس و با نوآوری و دستیابی به دانش روز دنیا موفق به تولید دستگاههای بسته بندی شده ایم که در نوع خود بی نظیر و قابل رقابت با دستگاههای پیشرفته دنیاست و تمام توان خویش را به کار گرفته ایم تا تمامی مشتریان از کیفیت بالای ماشین آلات تولید شده در شرکت شادمهر و خدمات پس از فروش آن رضایت کامل داشته باشند.
شرکت صنایع بسته بندی شادمهر از بدو تاسیس تا کنون موفق به اخذ مدارک و افتخارات ذیل گردیده است:
نشان استاندارد ایمنی CE از اتحادیه اروپا
استفاده از استاندارد CE یکی از مهمترین اولویتهای کاری در شرکت شادمهر میباشد. در این استاندارد ۲۴ مورد ایمنی بر روی دستگاههای تولیدی رعایت شده که ضمن بالابردن ایمنی کاربر (اپراتور)، از خسارت احتمالی و ضرر و زبان تولید کننده جلوگیری می نماید. بررسیها نشان داده است که نظر بر رضایتمندی مشتریان از دستگاههای تولیدی شرکت شادمهر علاوه بر صادرات دستگاههای تولید شده به بازارهای بین المللی اروپا این شرکت توانسته است مزیت رقابتی خود را در عرصه بین الملل حفظ نماید.
گواهینامه تضمین مدیریت کیفیت ISO9001 از TUV اتریش
تمامی مراحل تولید از طراحی خرید ساخت قطعات تا مونتاژ نهایی تحت نظارت مهندسین کنترل کیفیت شرکت شادمهر بر اساس تفکر مبتنی بر رعایت مدیریت کیفیت انجام میشود که این مهم باعث افزایش بهره وری و راندمان کار برای طرفین (خریدار و فروشنده) شده است.
دریافت علامت استاندارد ایمنی تجهیزات الکترونیکی و الزامات عمومی ماشین آلات از موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی بر اساس استاندارد ایران
این شرکت تنها دارنده علامت و نشان استاندارد ایران در زمینه ساخت ماشین آلات بسته بندی و پیشگام در بهبود و ارتقاء کیفیت به منظور حفظ ایمنی و سلامتی مشتریان است. همچنین با عبور از وظیفه خطیر و پر مسئولیت در عضویت کمیته تدوین استاندارد ملی ساخت ماشین آلات کشور، توانسته چشم انداز توسعه پایدار اقتصادی را در آینده ترسیم کند.
نوآوری و اختراع
از دیگر ویژگیهای برجسته شرکت شادمهر پیشرو بودن در نوآوری اختراع و ساخت ماشین آلات جدید بسته بندی در کشور بوده و همین امر موجب شد تا این شرکت بعنوان یکی از شرکتهای تاثیر گذار در اجرای فعالیتهای نوین و شاخص در ساخت انواع ماشین آلات مدرن بسته بندی با تکنولوژی بالا در کشور عزیزمان ایران شده باشد. بر همین اساس شرکت شادمهر با اختراعات بی نظیری که در ساخت ماشین آلات صنعت بسته بندی انجام داده است نقش ارزشمندی در ارزیابی طرحهای نوین و بررسیهای اقتصادی و صنعتی در صنایع بسته بندی را بر عهده دارد. در این راستا، ارتباط موثر با مراکز معتبر پژوهش و توسعه در سطح جهان و برخورداری از کارشناسان معتبر از ویژگیهای این شرکت در جهت دستیابی به اهداف تعیین شده است.
پیشنهاد راهکارها به مشتریان
مشاوره بهینه از جمله مهمترین خدماتی است که شرکت شادمهر در اختیار مشتریان میگذارد . این بخش از خدمات توسط تیم مجرب مهندسی فروش انجام میشود که با ارائه کاتالوگ، بروشور، CD و توضیح عملکرد دستگاهها به مشتریان و با مطالعه و بررسی نیازهای آنان و ارائه مشاوره ، مشتریان را در دستیابی به مناسب ترین گزینه برای پوشش بخش قابل توجهی از نیازهای خریداران یاری و راهنمایی میکند. هر چند که در نهایت تصمیم گیری برای بکار گیری و خرید دستگاه بر عهده مشتریان خواهد بود. شرکت شادمهر با ارائه این بخش از خدمات مسئولیت را متوجه خود می کند و به این ترتیب فرآیند انتخاب یک محصول برای مشتری تسهیل میشود. هر مشتری پس از برقراری نخستین تماس با شرکت امکان استفاده از خدمات مشاوره را خواهد داشت. این خدمات حتی میتواند برای مشتریانی که به دقت نیازهای خود را شناسایی و دستگاههای مورد نیازشان را انتخاب کرده اند، مفید باشد. مهمترین و اصلی ترین ویژگی این بخش از خدمات شرکت شادمهر ارائه مشاورههای تخصصی است، حتی ممکن است دستگاه انتخاب شده توسط مشتریان مناسب نیازهای آنان نباشد و در انتخاب دچار اشتباه شده باشند. شرکت شادمهر مدعی این حقیقت است که در ارائه راهکارها، بدون در نظر گرفتن منافع آنی خود صادقانه ترین مشاورهها را برای مشتریان ارائه می نماید . در نخستین گام شناسایی نیازهای واقعی مشتریان از طریق طرح پرسشهای تخصصی توسط کارشناسان مهندسی فروش صورت می گیرد. پاسخ به این پرسشها تا حد زیادی میتواند به فرآیند شناسایی نیازهای مشتریان کمک کند. اگر در ملاقات حضوری نیاز یک مشتری با طرح پرسش و پاسخهای اولیه انجام نشود شرکت شادمهر برای رسیدن به بهترین نتیجه وارد مراحل تکمیلی همچون بازدید از شرکت مربوطه، برگزاری نشستهای تخصصی، دعوت از مشتریان جهت بازدید از نمایشگاه ماشین آلات مستقر در کارخانه میشود، تا از نزدیک با تولیدات، فرآیند ساخت، کیفیت قطعات و طرز کار دستگاهها آشنا شده و ضمن مشاوره با مهندسین فنی ما، بتوانند بهترین تصمیم را اخذ نمایند.
پس از طی این مراحل، میزان انطباق دستگاهها با درخواست مشتریان بررسی شده و در نهایت بهترین و مناسبترین دستگاهها برای این نیازها انتخاب میشوند که در این مرحله راهکارهای فعلی شرکت شادمهر با نیازهای مشتریان متناسب سازی شده و یا اینکه برای مشتری دستگاهی اختصاصی طراحی و ساخته می شود. اکنون مجموعه مدیریتی، بازرگانی فنی و خدماتی شرکت شادمهر برای مشاوره دادن و یاری رساندن به خریداران دستگاههای بسته بندی آمادگی دارد تا جهت راهنمایی و برآورد طرحهای توجیهی، اخذ مجوزهای لازم، کسب اعتبارات بانکی و یا برآورده نمودن نیازمندیهای تکنولوژیک خطوط تولید و حتی پایداری کیفیتهای مطلوب بسته بندی، مانند مشخص نمودن جنس لفافهها طراحی و چاپ فیلمهای حرارتی و رعایت نکات بهداشتی نهایت همکاری را کنند.
نحوه تحویل دستگاهها
دستگاههای تولید شده در شرکت شادمهر در دو مرحله موقت و دائم به مشتریان تحویل میشود.۱) مرحله تحویل موقت شامل بازدید دستگاه، تست و تاییدیه نهایی توسط مشتری است که در محل کارخانه شادمهر صورت میگیرد. ۲) مرحله تحویل دائم پس از حمل و انتقال دستگاه به محل مورد نظر خریدار، نسبت به نصب و راه اندازی، آموزش و تحویل قطعی توسط تیم مجرب و متخصص واحد خدمات پس از فروش، انجام می گیرد.
نصب و راه اندازی
پس از طی شدن مراحل شناسایی و بررسی نیاز مشتری، توافق و فروش، کار و نصب و راهاندازی دستگاه بستهبندی همراه با آموزش زیرنظر کادر مجرب و متخصص خدمات پس از فروش،صورت میپذیرد. با یک برنامهریزی از پیش تعیین شده قبل از حمل و بارگیری دستگاه و با هماهنگی طرفین، شرکت شادمهر مرحله پیادهسازی و استقرار دستگاه را در محل مورد نظر مشتری بر عهده میگیرد تا مرحله نصب و راهاندازی و آموزش به صورت رایگان انجام شود ضمن اینکه دفترچه راهنمای هر دستگاه کاملا گویا،روشن و راهگشا خواهد بود.
خدمات و پشتیبانی(پس از فروش)
شرکت شادمهر مشتریان خود را بعد از فروش دستگاهها رها نکرده و تا پایان راه آنها را در رسیدن به اهدافشان یاری می نماید، خدمات دهی و حمایت مهمترین ابزار در بهبود جایگاه شرکتهای تولیدی از دید مشتری بوده و جزئی از کیفیت محصول تلقی میشود. فرآیند خدمات پس از فروش اصلی ترین بخش از چرخه تعامل میان مشتری و شرکتهای تولیدی است، در این راستا شرکت شادمهر با علم به این مهم سطح کیفی و کمی تولیدات خود را به نوعی ارتقاء داده که با توان حداکثری 36 ماه گارانتی و ۲۰ سال خدمات پس از فروش را در سرلوحه اهداف راهبردی خود قرار داده است . قابل ذکر است کلیه قطعات یدکی که مورد نیاز مشتریان میباشد از طریق ISO کدبندی شده است و در صورت نیاز، در اسرع وقت برای ایشان ارسال میشود. واحد خدمات و پشتیبانی در صورت نیاز خریداران به خدمات در حداقل زمان نسبت به اعزام تیم متخصص اقدام مینماید . این دو مورد بزرگترین عامل تمایز این شرکت از شرکتهای همکار در این زمینه است.
شرکاء شادمهر
خریداران محترم شرکاء اصلی شرکت شادمهر میباشند. ارائه خدماتی که منجر به موفقیت و ارتقاء وضعیت یک مشتری شود، موفقیتی است که سرچشمه شکوفائی و رونق هر کسب و کار به شمار میآید. این دیدگاه سبب شده است که شرکت شادمهر با ایجاد پشتوانههای محکم، سرمایهگذاریهای تخصصی علمی و مالی و ….، خود را به شریکی کاملا مطمئن و پشتیبانی قابل اتکاء برای خریداران تبدیل نماید .
خط مشی شرکت
- ارتقاء سطح مهارتهای فردی و گروهی
- بهبود مستمر اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت
- افزایش کیفی تولیدات
- جلب اعتماد و رضایت مشتریان و احترام به انتظارات آنها
- توسعه صادرات و نفوذ هر چه بیشتر به بازارهای جهانی