مشتریان «ارگ سیستم» هرگز در تامین لوازم مصرفی با کیفیت مشکلی ندارند
شرکت «ارگ سیستم» با هدف تامین نیازهایمصرف‌کنندگان در بخش دستگاه‌های چاپ دیجیتال،دستگاه ها و ملزومات پس از چاپ و ارائه خدمات کاملبرای سرویس دستگاه‌ها تاسیس شده و در این راستابهترین برندها در حوزه‌های مربوطه را به خدمت گرفته است. ارگ سیستم با اتکا به بیش از سه دهه سابقه و تجربه تخصصی در زمینه چاپ و تبلیغات، آخریننوآوری دستگاه‌هایی چون چاپ پارچه، پرینترهایuv،فلت‌بد، اکوسالونت، لمینتورها، کاترها،کاتر پلاترها ومواد مصرفی کلیه دستگاه‌ها که دارای بالاتریناستانداردهای معتبر کیفی جهان هستند، را برای خدمت‌رسانی به مشتریان خود به کار گرفته است. این شرکت در عرصه بازار چاپ حضور پر رنگ و چشمگیری دارد. به همین مناسبت نشریه «اقتصاد و نمایشگاه»با مهدي علي‌پناه، مديرعامل ساعی و سختکوش شرکت ارگ سيستم، گفت‌و‌گویی انجام داده است که می‌خوانید.
به طور مشخص زمینه فعالیت ارگ سیستم چیست؟
ارگ سیستم از لحظه‌ای که فرد تصمیم می‌گیرد وارد این حوزهکاری شود، با ارائه مشاوره و تدوین نقشه راه همراه وی خواهد بود و این همکاری با فراهم کردن تمامی تجهیزات سخت‌افزاریو نرم‌افزاری مورد نیاز مشتری به مرحله اجرا در می‌آید و سپسبا پشتیبانی فنی و تخصصی گروه ما این همکاری بقایهمیشگی خواهد داشت.
جایگاه ارگ سیستم در بازارکجاست؟
ما همواره شرکت‌هایی را شریک تجاری خود قرار می‌دهیم کهدر محصول تولیدی خود در بالاترین رده کیفی قرار دارند. از اینرو پس از چندین سال همکاری با شرکت‌های Xenons وRefretonic که در صنعت دستگاه‌های لارج فرمت پرینتر جزوبهترین شرکت‌های جهان می‌باشند، وارد مذاکره با شرکت GZ(Gongzheng) شدیم که هم اکنون رقیب جدی برند هاییهمچون میماکی، رولند و موتو محسوب می شود. این شرکتتمامی قطعات عرضه شده خود را از بهترین تأمین کنندگانجهان تهیه و اسمبل می کند. هم اکنون ما به عنوان تنها نمایندهاین شرکت محصولاتی همچون چاپگرهای اکوسالونت، UV ،دستگاه چاپ پارچه و … را به مشتریان عرضه می‌کنیم. پس ازمرحله چاپ، مشتریان نیاز به دستگاه‌های دیگری دارند. دستگاه‌هایی همچون کاتر، لمینیتور، کاتر پلاتر، سلفون‌کش و… . در مورد دستگاه‌های کاتر ولمینیتور، ما پس از سال‌ها کار باشرکت‌های گوناگون، امروز نماینده انحصاری شرکت Royal Sovereign هستیم که کارخانه اصلی آن در نیوجرسی آمریکابوده و نمایندگانی در چین و کره‌جنوبی دارد که در دنیا بهترینبرند خصوصا در زمینه لمینیتور می‌باشند. دستگاه کاتر پلاتریکه ما عرضه می‌کنیم برندSaga آمریکا می باشد که همانندشرکت RS نمایندگانی در چین و کره دارد و همچنین نمایندگی FULLY تولیدکننده تخصصی‌ترین دستگاه‌های کلندر درکشور چین است و ما نماینده انحصاری تمامی این شرکت‌هادر ایران می‌باشیم. در کنار این محصولات عریض، ما تمامدستگاه‌های حوزه چاپ را نیز وارد می‌کنیم که همه آنها را هم ازبهترین برندهای دنیا انتخاب کرده‌ایم. دستگاه‌هایی همچوندستگاه چاپ لیوان، پارچه، تی‌شرت، تاکن کاغذ، کاترهایدستی و رومیزی و همچنین این شرکت مواد مصرفی دستگاه‌های فوق را با برند UNI Star عرضه می‌نماید.
از برنامه‌های پیش روی خود بگویید.
ما در ماه‌های آینده به زودی در بخش تولید مواد مصرفی نیز فعالیت خود را آغاز می‌کنیم.
در زمینه خدمات پس از فروش و مشتری مداری چه اقداماتی انجام داده‌اید؟
شرکت ما جهت رفاه حال مشتريان خود اقدام به راه‌اندازيفروشگاه اينترنتي کرده تا با فروش راحت‌تر بتواند عرصه رقابترا گسترده‌تر کند و در این راستا همکاران ما، تمام اطلاعاتمورد نياز در خصوص خرید محصولات را در اختيار مشتريان‌قرار می‌دهند. با توجه به اینکه ما از کیفیت همه محصولات‌ماناطمینان داریم، تمامی محصولات خود را با یک سال گارانتیرایگان می‌کنیم و 10 سال خدمات پس از فروش ارائه می‌دهیم. این پشتیبانی شامل آموزش‌های لازمه و تأمین قطعاتسخت‌افزاری و ملزومات نرم‌افزارهای دستگاه‌ها می‌باشد. همکارانی که در زمینه پشتیبانی فعالیت دارند، دوره‌‌هایآموزشی این دستگاه‌ها را در کارخانه سازنده گذرانده‌اند ومی‌توان گفت شاید ما اولین واردکننده‌ای باشیم که اقدام بهآموزش چنین افرادی درکارخانه سازنده نموده‌ایم. گفتنی است که برای سهولت ارائه خدمات بهتر، مشتریان می‌توانند کلیه ویدئوهای آموزشی را در سایت شرکت و شبکه‌های اجتماعی ملاحظه کنند.
نهایتا در کنار این خدمات، ما تمامی لوازم مصرفی مشتریان وهمکاران خود را فراهم و عرضه می‌کنیم و مشتریان ما هیچ‌گاهمشکلی در تأمین لوازم مصرفی خود نخواهند داشت، چرا که ماتمامی این مواد و لوازم را به طور انبوه در اختیار داریم تا درسریع‌ترین زمان ممکن به دست مشتریان و همکاران برسانیم.
با چه موانع و مشکلاتی در مسیر فعالیت خود رو برو هستید؟
مانند سایر کارآفرینان و واردکنندگان صنایع مختلف، ما هم بهتازگی با مشکلاتی در زمینه واردات و بازرگانی مواجه شده‌ایم. بالا رفتن بیش از اندازه نرخ ارز با تاثیر مستقیم بر قیمت کالاهاو پایین آمدن توانایی خرید مشتریان باعث رکود بازار و کاهشفروش شرکت‌ها شده است. ما برای حفظ اشتغال و احترام بهحقوق مشتریان حتی در شرایط سخت کنونی هم با قدرت به کار و ارائه خدمات ادامه می‌دهیم.
